Regolamento applicazione Gestione Ticket

Tutti i giorni, ciascuno di noi ha il dovere di visualizzare ed, eventualmente, aggiornare lo stato di avanzamento dei ticket assegnati. 

Per la gestione dei ticket, in una prima fase sperimentale, si utilizzeranno i seguenti criteri:

• A ciascuna opera pubblica o intervento di lungo periodo viene associato uno ed un solo ticket. L'aggiornamento dello stato di avanzamento sarà effettuato aggiornando le note all'interno del ticket.
• Se esiste già un ticket afferente ad un dato intervento (es. opera pubblica) l'aggiornamento deve essere effettuato inserendo una nota in coda alle note già inserite.
• Se NON esiste già un ticket afferente ad un intervento lo si crea avendo cura di selezionare la giusta CATEGORIA e il giusto CLIENTE

Per il Patrimonio, il Contenzioso e la Segreteria OOPP sono stati aperti dei ticket generali per gli interventi più frequentemente svolti. In caso di pratiche in pending (es. una signora che deve venire a ritirare dei bollettini o che deve fare una voltura o altro) si apre un ticket a parte e lo si mette nella categoria PATRIMONIO cliente COMUNE DI PORTICI PATRIMONIO

Eventuali proposte di miglioramento vanno indirizzate a Max che provvederà, se il caso, a recepirle.